.jpeg)
Hõbeda Koda veebipoe kasutustingimused
Kinnitamise kuupäev: 25. juuni 2025
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Piiratud vastutusega äriühing SIA “Sudraba nams”, ühtne registreerimisnumber 40003902590, juriidiline aadress: Matīsa iela 52A – 2, Riia, LV-1009 (edaspidi – SIA “Sudraba nams”), müüb Hõbeda Koda tootmisüksuses valmistatud ning teiste tootjate valmistatud juveelitooteid (edaspidi – Kaubad) ja osutab teenuseid, mis on kättesaadavad veebilehel hobedakoda.ee (edaspidi – veebileht).
1.2. Veebilehe külastamiseks või ostude sooritamiseks palume tutvuda veebilehe kasutustingimustega, veebilehel avaldatud Privaatsuspoliitikaga ning Kauba kohaletoimetamise ja tagastamise tingimustega.
1.3. Kui klient, kes kehtivate Läti Vabariigi õigusaktide tähenduses on käsitatav tarbijana (füüsiline isik, kes soovib osta, ostab või võib osta Kaupa või kasutada teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega) (edaspidi – Tarbija), ostab veebilehel pakutavaid Kaupu või teenuseid, loetakse selline tehing tarbijakaitseseaduse ja 2014. aasta 20. mai Ministru Kabineti määruse nr 255 „Kauglepingu tingimused” mõistes kauglepinguks.
1.4. Käesolevad tingimused on teavituseks Tarbija ja SIA “Sudraba nams” vahel sõlmitava kauglepingu kohta ning kehtivad seoses veebilehe ja selle sisu kasutamisega.
1.5. SIA “Sudraba nams” jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal täpsustada, avaldades muudatused veebilehel ja näidates ära viimase muudatuse kuupäeva.
1.6. Veebilehe külastaja kohustus on regulaarselt tutvuda kasutustingimustega. Veebilehe kasutamist käsitletakse nõustumisena käesolevate tingimustega.
2. ISIKUANDMETE KAITSE
2.1. Isikuandmete töötlemisel tagab SIA “Sudraba nams” iga andmesubjekti privaatsuse ja isikuandmete kaitse vastavalt Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 ning muudele isikuandmete töötlemist ja privaatsust reguleerivatele õigusaktidele.
2.2. Makseid töötleb makseplatvorm, seetõttu edastab SIA “Sudraba nams” maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS-le.
2.3. Teavet selle kohta, kuidas SIA “Sudraba nams” töötleb Tarbijate isikuandmeid, saab lugeda Privaatsuspoliitikast ja Küpsiste poliitikast.
3. KAUPADE JA TEENUSTE HINNAD
3.1. Kõik hinnad on toodud eurodes (EUR).
3.2. Läti territooriumil kehtivad maksud (sh käibemaks) sisalduvad veebilehel toodud Kaupade ja teenuste hindades. Tellimustele väljaspool Lätit rakendatakse selle riigi käibemaksumäära, mis on märgitud kohaletoimetamise aadressina.
3.3. Tarbija arvestab, et individuaaltellimusel valmistatud Kauba hind võib erineda sõltuvalt Kauba suurusest ja töötlemise eripärast.
3.4. SIA “Sudraba nams” jätab endale õiguse muuta Kaupade ja teenuste hindu veebilehel ilma eelneva teavituseta.
4. MAKSMISE KORD
4.1. Veebilehel ostetud Kaupade või teenuste eest saab maksta pangaülekandega, internetipanga kaudu ning maksekaartidega, sealhulgas Google Pay ja Apple Pay. Juhime tähelepanu, et veebilehel ei ole võimalik tasuda Hõbeda Koda kinkekaardiga. Veebilehel on näidatud kõik aktsepteeritavad makseviisid.
4.2. Makseid töötleb makseplatvorm MakeCommerce. Makse sooritamiseks vajalikud andmed edastatakse platvormi omanikule Maksekeskus AS-le.
4.3. SIA “Sudraba nams” ei säilita klientide maksekaardi andmeid ega muid maksevahendi andmeid.
4.4. Makseandmete tehniline turvalisus on tagatud SSL-sertifikaadiga (Let's Encrypt, SSL Certificate), mis kaitseb makseinformatsiooni loata juurdepääsu ja manipulatsioonide eest.
5. KAUBA KOHALETOIMETAMINE
5.1. Kauba kohaletoimetamine algab pärast makse laekumist. Kaup saadetakse kliendi märgitud Omniva või Latvijas Pasts pakiautomaati või väljastatakse SIA “Sudraba nams” kaupluses.
5.2. Kauba väljastamine SIA “Sudraba nams” kaupluses on tasuta. Kui kohaletoimetamine toimub Omniva kaudu, saadetakse Kaup 3–10 tööpäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, kui Kauba juures ei ole märgitud teistsugust tarneaega. Kohaletoimetamise tasu on 3 EUR ning täpne maksumus on nähtav ostu vormistamisel. Kohaletoimetamise kulud tasub klient.
5.3. Kohaletoimetamise aadressi täitmisel tuleb märkida telefoninumber ja e-posti aadress, et kullerteenus saaks vajadusel ühendust võtta. Ebatäpsed kontaktandmed võivad pikendada kohaletoimetamise tähtaega.
6. KAUBA TAGASTAMINE
6.1. Kauglepingu sõlmimisel, st ostu sooritamisel veebilehel, on Tarbijal õigus taganeda lepingust 14 kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamise päevast, põhjust esitamata.
6.2. Taganemisõigus ei kehti Kaubale, mis on valmistatud eraldi individuaaltellimusel või on eksklusiivne ja suure väärtusega.
6.3. Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel Kauba kättesaamisest.
6.4. Taganemiseks peab Tarbija teavitama SIA “Sudraba nams”-i, täites taganemisavalduse vormi ja lisades ostu tõendava dokumendi koopia. Avaldus tuleb esitada järgmiselt: a) SIA “Sudraba nams” kaupluses Matīsa iela 52A – 2, Riia, LV-1009; b) e-posti teel: veikals@sudrabanams.lv.
6.5. Kaup tuleb tagastada SIA “Sudraba nams” kauplusesse või saata SIA “Sudraba nams” juriidilisele aadressile Matīsa iela 52A – 2, Riia, LV-1009 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Tähtaega loetakse järgitud, kui Kaup on teele pandud enne 14 päeva möödumist. Tagastamise kulud tasub Tarbija.
6.6. Tarbija vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui Kaupa on kasutatud viisil, mis ületab Kauba olemuse ja toimimise kontrollimiseks vajalikku ulatust.
6.7. Kui Tarbija kasutab taganemisõigust, tagastab SIA “Sudraba nams” Kauba hinna ja kohaletoimetamise tasu 14 kalendripäeva jooksul alates tagastatud Kauba kättesaamise ja kontrolli hetkest, tehes tagasimakse samale pangakontole. Kui Kaup on ostetud kinkekaardiga, tagastatakse summa kinkekaardi kujul.
7. GARANTII
7.1. Hõbeda Koda tagab Kauba kvaliteedi. Tarbijal on õigus esitada pretensioone Kauba nõuetele mittevastavuse osas piiramatu aja jooksul (eluaegne garantii) alates ostukuupäevast. Kauba puhul, millel on kasutatud katteid, on garantii 2 aastat alates ostust.
7.2. Kui Kaup ei vasta lepingutingimustele, on Tarbijal õigus nõuda Kauba tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui see on võimatu, ebaproportsionaalne või põhjustab põhjendamatuid kulusid.
7.3. Kauba parandamine või asendamine toimub mõistliku aja jooksul, arvestades Kauba liiki ja puuduse iseloomu.
7.4. Muudetud suurusega Kaupa ei vahetata, välja arvatud juhul, kui ilmneb varjatud tootmisviga, mida ei ole võimalik parandada.
7.5. Garantiiremonti ei teostata, kui:
7.5.1. Kaup on kahjustatud;
7.5.2. ei ole järgitud Kauba kasutamise ja hoolduseeskirju;
7.5.3. Kaupa on parandanud või muutnud isik, kes ei ole Hõbeda Koda volitatud meister.
7.6. Pretensiooni korral ei tagastata raha Kaupade eest, mis on tahtlikult või hooletusest kahjustatud (sh kokku puutunud kemikaalide, kuumuse, leekide või teravate esemetega) või mida on kasutatud valel otstarbel.
8. KLIENDIKONTO
8.1. Veebilehel on võimalik luua kliendikonto. Konto loomine on lubatud füüsilisele isikule, kes on almeno 18-aastane. Konto loomiseks tuleb sisestada isikuandmed ja kasutada sobivat autentimisvahendit.
8.2. Teavet kliendikonto andmete töötlemise kohta leiab Privaatsuspoliitikast.
8.3. Kliendikontol on nähtav tellimuste ajalugu ja soovide nimekiri. Konto kustutamisel ei ole võimalik andmeid hiljem taastada.
9. INTELLEKTUAALOMAND
9.1. Veebilehel avaldatud teave, kujundus, logod, tekstid, graafika, pildid, tarkvara ja muud elemendid kuuluvad SIA “Sudraba nams”-ile või koostööpartneritele ning on kaitstud kehtivate intellektuaalomandi õigust reguleerivate õigusaktide alusel. Kaubamärkide kasutamine ilma SIA “Sudraba nams” kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud.
10. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
10.1. Kõik veebilehe kasutustingimustest tulenevad õigused ja kohustused, samuti nendega seotud vaidlused, alluvad Läti Vabariigi õigusaktidele.
10.2. Vaidlused, mis tekivad seoses veebilehe kasutamise või kauglepingu täitmisega, püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel.
10.3. Kui kokkuleppele ei jõuta, on pooltel õigus pöörduda Läti Vabariigi kohtusse.